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retour de modem 1( vous m avez charger pour rien c est la faute de poste canada qui a livre en retar

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youssef R.
youssef R. Messages 1 ✭✭
dans Internet
j ai renvoyé le modem depuis longtemps , il est arrive en retard a cause de poste canada , pourquoi vous m'avez charge

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Contactez le support avec la prove que vous avez envoyé le modem

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure.

Réponses

  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
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    Bonjour,
    Rien de plus simple que d’envoyer vos preuves en appui, ils sauront comprendre la situation et vous rembourser s’ils déjà chargé les frais pour le modem
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,623 ✭✭
    Options
    Bonjour Youssef,
    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    1. Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2. Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3. Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-mode...
    4. La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure.
    Bonne journée
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Options
    Bonjour,
    Dans la situation cela arrive plus que suivant, contactez Fizz en ligne par clavardage et partage une image de votre reçu émis par Postes Canada et le tout sera réglé bientôt
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
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    Bonjour Youssef,
    Si vous n’a pas encore contacté Fizz, ils viens suivant au fórum pour modérer les chats. Ils vont être au courant de votre situation
  • Whizz
    Whizz Messages 19,166 admin
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    Bonjour youssef ,
    Je regrette la situation rencontrée.
    De ce que je vois vous nous avez contacté en privé et votre situation a été transmise auprès de notre département dédié. Une fois que nous avons des nouvelles de sa part, on va vous contacter par courriel.
    Merci pour votre compréhension et collaboration! Passez une bonne journée!
    -Talida
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