Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Je constate que votre modem ne communique plus avec notre réseau. De ce que je vois vous nous avez contacté en privé à ce sujet et on vous a proposé d'effectuer quelques manipulations. Je vous prie de les effectuer et revenir vers nous avec le résultat.
Sylvain vous devriez vérifier si votre téléphone n’est pas verrouillé avec votre dernière compagnie pour commencer. C’est gratuit pour faire déverrouiller. Vous pouvez également...
J'avais désactivé mon forfait Internet résidentiel pendant quelques jours. Je l'ai réactivé hier soir à partir de mon téléphone sur le site de Fizz, mais ce matin, il ne...
Bonjour Mathilde,
Navrée d'apprendre cela. Je suis sûre que tout cela va se régler vite car je vois que vous nous avez déjà contacté en privé. Je mets ma entière confiance...
Bonjour Dethnary
Le redémarrage de votre téléphone peut parfois vous aider.
Assurez-vous également que votre téléphone est déverrouillé et compatible avec le réseau Fizz...
Nous avons tout essayé, nous avons déconnecté le modem.. attendu puis reconnecté, nous l'avons remis à zéro à l'aide du bouton à l'arrière aussi.. rien n'a fonctionné.
Bonjour Keven,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Je viens de faire des vérifications et je constate que votre modem communique avec notre réseau...
Bonjour Marie,
Je regrette la situation rencontrée.
Pour se connecter à la bande 5 Ghz, il sera nécessaire à vérifier que l’aiguillage des bandes est désactivé.
La...
