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Mes messages ne s’envoient pas et mon LTE ne marche pas?

Depuis que j’ai transféré mon numéro de téléphone mes messages ne s’envoient plus. De puis un mois. Mon LTE ne marche plus depuis 3 jours

Immaculée
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Immaculée

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Bonjour Immaculée ,

Je regrette de voir que vous avez rencontré ce souci.

Si vous rencontrez encore des difficultés, je vous invite à faire un redémarrage de votre téléphone et de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble et trouver la résolution de cette situation. En voici plus de détails sur comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une bonne journée!
-Talida

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Huar_Cora
Huar_Cora

Huar_Cora

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Bonjour,

Dans votre cas, un redémarrage de votre téléphone pourrait régler le problème.

Si ce n’est pas le cas. Contactez le service clientèle par la bulle de clavardage

MichelP
MichelP

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Immaculée,
Avez-vous vérifié les paramètres APN de votre téléphone?
Les données ont besoin que ces paramètres soient bien configurés pour bien fonctionner.
Avez-vous essayé aussi de redémarrer votre téléphone?
Si rien ne fonctionne, veuillez contacter le support-client de Fizz par clavardage en ligne de 8h00 à 21h00.
D'abord, Connectez vous à votre compte Fizz.
Ensuite., cherchez une fiche d'aide
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page 5 secondes.
Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.

Si vous avez pas de donner mobile ou la LTE fonctionne pas désactivez les IMessage et vous allez pouvoir envoyer vos message texte

Vérifier APN ou faite un reset des paramètres réseau

Bonjour Immaculée!
Dans votre cas je vous recommande de communiquer avec une préposé de Fizz, vous pouvez le faire en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion de votre compte ou par facebook sous le nom "Fizz"!

Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur!

Olivier
Olivier

Olivier

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Désolé mon ami