Cette question a été résolue

Internet est-il down?

Bonjour,

Je suis à Mtl secteur Vieux-Rosemont, je n'ai plus d'internet depuis 1h environ. Panne à cause du vent?

Merci!

Bonjour McFly!

Si il y a une panne d'électricité, l'internet pourrais couper. Vérifier vos voyants lumieux sur votre modem, et s'il n'y a aucun voyants d'allumer vous avez la réponse a votre question. Sinon il se peux que sa sois une panne dans votre secteur. Veuillez attendre au moins 24 heures pour laisser le temps aux techniciens de réparé la situation. Si apres 24 heures votre problème n'est toujours pas reglé je vous invite a communiquer avec une préposé de Fizz, vous pouvez le faire en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion de votre compte ou par facebook sous le nom "Fizz"!

Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur!

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

A cause des vents violents Hydro Québec a signalé plusieurs pannes qui pourraient être liées à la panne du réseau internet Fizz.

Bonjour McFly,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Afin de pouvoir effectuer plus de vérifications à ce sujet, je vous propose de nous contacter en privé pour commencer un dépannage ensemble. En voici plus d'informations à ce sujet: https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Passez une bonne journée!
-Talida

Je suis désolée pour la situation.

Pour nous contacter et clavarder, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.

Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
1.D'être connecté à Mon compte.
2.D'être sur une fiche d'aide.
3.D'être durant les heures d'ouverture du Service Client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).

Toutefois, si vous nous avez laissé déjà un message sur Messenger, soyez rassuré qu'on va revenir vers vous dès que possible.

Merci pour votre collaboration! Bien à vous!
-Talida

Sylvieb
Sylvieb

Sylvieb

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour McFly,
Vous n’êtes sûrement pas le seul mais sa dépend de la vitesse que hydro-Quebec va pouvoir tout réparer.
Bonne journée

McFly,
Il y a plusieurs pannes électriques présentement à cause des grands vents à Mtl et ailleurs en province.
Le service va sûrement reprendre une fois le rebranchement électrique fait.

Sylvieb
Sylvieb

Sylvieb

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour McFly,
J'espère que votre problème est réglé. Pouvez-vous s.v.p. choisir votre meilleure réponse.
Merci et bonne fin soirée.