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J'ai donner des données. Mais les gens les voient comme déja utilisé? - Whizz SVP

J'ai donner des données. Mais les gens les voient comme déja utilisé?
J'ai donner 1x 500mb a RodriR26. 1x 500mb a Emilioroy.

SVP Fizz, vérifié la situation.
J'ai encore plein de données a donner, mais les gens les recoivent comme déja utilisés alors qu'elle ne le sont pas!

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Bonjour Emilioroy,

Je regrette la situation rencontrée.

Afin de pouvoir effectuer plus de vérifications à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Je compte sur votre collaboration. Passez une bonne journée!
-Talida

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Voir Mp Mike

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Mathieu,

Je pense que Mike n’a pas encore transféré leurs données, je suis en attente.

Je lui ai envoyé un MP

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@Mike et @Mathieu,

Bien reçu les données à Mike voir image!

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@Mathieu,

Le bug viens de ton côté, il faut que tu regle ce problème au plus vite!

@Emilioroy.
J'attend une reponse de Fizz. Je vais essayer de te renvoyer 512mb a l'instant.
Mais j'attend une réponse de fizz pour savoir pourquoi quand j'envoie des données ils sont considéré comme utilisé quand qu'ils ne le sont pas!!!!! Dit moi si tu recois moi 512mb svp.

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Bonne Mathieu je te laisse gérer cela comme un champion!!

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D’accord Mathieu en mode attente, je ne bouge pas!!

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C’est Fait Mathieu

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Mathieu,

Confirmé le problème viens de ton forfait.

Maintenant j’en ai deux fois 500 Mo en cadeaux utilisés sans être réellement consommées.

Je vous laisse, je dois faire des courses.

Voir image

@Emilioroy.

Merci emilio pour la reponse. Je vais attendre la réponse de fizz!!! Je ne comprend pas.

@Mike Merci a Mike.

SVP Whizz (Fizz) pourrais tu regler la situation.

Logan2020
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Bonjour,

Le problème est réglé?

Les données sont-ils récupérés et inscrits dans les comptes utilisateurs?

@Mathieu,

J’ai ouvert un billet ce matin pour les données transférées déjà utilisées dans le tableau de bord.

As-tu eu une réponse de ton côté?

@Emilioroy, as-tu fait quelques démarches?

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Bonjour,

Merci Mike et RodriR26, je n’avais pas initié aucun billet.

À suivre!!

Whizz
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Bonjour RodriR26 ,

Je suis désolée pour cette situation rencontrée.

Je viens de faire des vérifications sur votre compte et je vous confirme que la situation a été remontée auprès de notre équipe dédiée. Une fois que nous avons des nouvelles à ce sujet, nous allons vous contacter par courriel dès que possible.

Merci pour votre collaboration. Passez une bonne journée!
-Talida

Donc selon ce que le support client me rapporte, de mon coté tout est bien transfèrer.
Donc @Emilioroy et @RodriR26 communiquer avec le support de votre coté, car moi de mon coté tout semble correcte.

Whizz
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Bonjour Mathieu,

C'est moi qui vous remercie pour votre implication dans notre communauté, votre collaboration et aussi votre générosité!

Bien à vous!
-Talida