Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
Que dois-je faire si je ne reçois pas mes textos?
Options
Pierre-Yves N.
Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Je suis un nouveau client chez Fizz (j'ai transféré mon numéro d'une autre compagnie) et tout fonctionne bien, sauf que je ne reçois pas mes textos.
15
Meilleure réponse
-
Avez vous déjà essayé un redémarrage du téléphone?
Voici un guide tres exhaustive
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure2
Réponses
-
Bonjour,
Essayez d’abord (dans le cas de un iPhone) de redémarrer votre téléphone pour que la configuration APN se actualise.
Si cela ne marche pas, installez la carte SIM d’un autre fournisseur, après réinsérez la carte SIM.
Si aucune des procédures marche, vous devez contacter le service client par la bulle de clavardage.1 -
@Emilioroy, attention la configuration de APN n’a rien à voir avec les SMS0
-
Salut PY , a tu configurer ton APN?0
-
Bonjour,
Essayez d’abord un redémarrage de votre téléphone, ça arrive que votre téléphone n’a pas fait l’activation au complet.
Si cela ne marche pas, vous devez contacter le service clientèle en ligne.1 -
Bonjour,
Merci pour la précision Mike, c’est exact.
J’ai interprété messages textes en considérant les MMS où la mise à jour de l’APN est importante. Corrige moi si je me trompe.1 -
Merci! Le redémarrage semble avoir fonctionné!1
-
Bonjour,
Vous avez déjà reçu les meilleurs conseils de notre forum, j’espère que vous avez résolu votre problème.1
Cette discussion a été fermée.