J’ai rendez vous le 10 juin , pour une auto-installation est ce que le technicien va tester le réseau ?

Bonjour,

Vous ne devez pas vous inquiéter, le technicien vous livrera le módem Fizz à la porte. Vous le brancherez, démarrez et tout suite après le technicien vérifiera que votre modem est bien et bel configuré et fonctionnel chez vous.

Le site de Fizz semble indiquer qu'en raison de la Covid, le technicien n'agirait que comme un livreur qui déposerait le modem à votre porte, mais ce n'est pas le cas. Le technicien (de vidéotron) se présente à votre domicile, fait tous les tests à l'extérieur. Ensuite il sonne à la porte et vient tester le câble à l'intérieur. Il fait tous les branchements et tests gratuitement et vous remet le livrer d'installation pour compléter les étapes. Les étapes sont très faciles à suivre (rien de physique, seulement suivre les indications sur votre appareil mobile) pour grossièrement vous connecter au wifi.

Je dis ça sous réserve, mais c'est comme ça que ça s'est déroulé pour nous il y a quelque jours.

Bonne chance!

@Renaud,

C’est fort possible que les procédures d’installation (livraison) sont plus souples maintenant.

Mon branchement c’est dérouler il y a 45 jours, la pire étape de la pandémie au Québec et le technicien, effectivement, a réalisé tous les test et vérifications avant de sonner la porte, il m’a laissé la boîte du modem dans mes escaliers.
Ensuite, il m’a expliqué que je devrais remplacer l’ancienne modem de Vidéotron par celui de Fizz, me brancher au wifi à partir de mon cellulaire (le mot de passe du modem et affiché a l’arrière du modem).
Finalement, il a vérifié là signal dans son cellulaire, et voilà mon internet fonctionnel sans aucun problème.

Bonjour Steven,
Pour vous rassurez il y a un vidéo sur YouTube et facile à suivre.
Bonne fin soirée

Merci pour ces infos! Je me fais installer internet moi aussi demain! :) Je vous donnerais des news!

Bonjour! Est-ce que vous avez toujours le même problème?

oui, il s'assure que vous avez la vitesse pour laquelle vous payez. merci

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, il va s’assurer que tout marche bien avant de partir quitter votre maison.

Steeven,
Steeven,
Ne vous inquiétez pas.
Le technicien s'assure de vous apporter le modem avec toutes les instructions, vérifie votre câble et son signal.
Il ne vous reste qu'à brancher votre modem et de suivre toutes les étapes bien indiquées avec le modem.
Cela devrait bien fonctionner.

Bonjour,

Pas de trouble avec l’auto installation, dans le 90% de cas sans problème en moins de 30 minutes.

Le reste, le technicien vous arrangera les problèmes rencontrés.

Ça fait partie de sa définition de tâches

Bonsoir Steven,
J’espère que votre problème est réglé et n’oublier pas de choisir votre meilleure réponse.
Merci et bonne fin soirée