Comment évoluent les choses pour que les nouveaux clients comprennent la différence entre le chat et le forum?

c'est un sujet discuté à plusieurs reprise, avec plusieurs suggestions mais pour le moment jamais appliqué :(

espérons qu'il y aura des améliorations, sur tout pour les nouveaux, parce qu'il attente que Fizz répondent. Merci

Renaud,
Oui, vous soulevez une excellente question.
Il y a beaucoup de méprise sur le forum versus le soutien du service-client par clavardage. Aucun effort à chercher une problématique semblable sur la foire aux discussions avant de poser une question.
Les gens veulent une réponse...
Les questions sont souvent les mêmes et beaucoup de nouveaux usagers font du millage (veulent accumuler des points facilement )avec toutes sortes de fausses questions qui se ressemblent.
Ça fait plus d'un an que je constate peu d'améliorations en ce sens.
Le système de points de récompenses encourage les multiples questions sur les mêmes sujets .
Cela ressemble souvent à une ressemblance de forum d'opinions plutôt que de solutions.
Le mot communauté dans ce forum doit être compris dans un sens très large...

Bonjour Renaud,
Si ca peut -te donner une idée depuis quand....
https://communaute.fizz.ca/questions/1943224-fizz-devrait-rebaptiser-foire-discussions-dissiper-ambiguites

Quelqu'un aurait le numéro du service à la clientèle de Fizz, j'aimerais bien leur en parler? ;)

1-800-oublie-cela.
Quand c'est fonctionnel A+
Sinon..

Oui cette cette question ou observation revient régulièrement au fil des nouveaux qui arrivent, plusieurs bonnes suggestions plus tard...et toujours rien de concret :-(

Je t'invites a choisir ta meilleur réponse! :)

Merci de ton observation, nous tenons a cœur ce sujet.
Soyez patient nous travaillons sur votre problème ;)))