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s'il s'avérait que le câblage n'est pas fonctionnel, est-ce que le technicien est en mesure d'effectuer l'installation?

Bonjour. J'aimerais me faire brancher internet a la maison, mais il n'y a jamais eu d'internet branché dans la maison. Il y a peut-être déjà eu le câble mais je ne suis pas certaine que le câblage fonctionne encore. Lors de la livraison du modem, si il s'avérait que le câblage n'est pas fonctionnel, est-ce que le technicien est en mesure d'effectuer cette installation? Merci :-)

Emilie
Emilie

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Le technicien qui se déplace pour l'installation est préparé pour tous les scénarios. Il vérifie s'il y a déjà un câble et fais tous les tests nécessaires. S'il doit poser un nouveau câble il s'en charge aussi. L'installation sera simplement un peu plus longue. Il n'y a pas de frais supplémentaire.

La situation actuelle de la Covid n'empêche pas le technicien de faire ses travaux. Il va simplement vous demander si vous avez des symptômes et garder ses distances. De toute façon, en général je crois que les gens ne se collent pas trop aux installateurs qui viennent chez eux (même si celui qui est venu chez moi était sympathique!)

Vous n'avez donc aucun soucis à vous faire.

Cheers!

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Autres réponses

Bonjour Emilie!

Normalement oui! Mais renseignez-vous au service a la clientèle car en ce moment c'est la période du coronavirus et je ne peut vous dire si le technicien rentre dans les maisons!

Dans votre cas je vous recommande de communiquer avec une préposé de Fizz, vous pouvez le faire en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion de votre compte ou par facebook sous le nom "Fizz"!

Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur!

Olivier
Olivier

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oui mon ami ,il va le faire

Logan2020
Logan2020

Logan2020

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Bonjour,

Le technicien est mandaté pour amener la signal internet par câble coaxial jusqu’à une prise femelle chez vous où vous devez brancher votre modem.