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Technicien ne s'est pas pointé?

Bonjour, j'avais un rdv d'installation aujourd'hui entre 7h et 12h am. Personne n'est venu et j'ai donc continué d'attendre chez moi. Or, je viens de recevoir un courriel disant que le technicien a sonné chez moi mais que personne n'a répondu. Pourtant je suis chez moi depuis ce matin. Je suis extrêmement faché de la situation puisque j'étais supposé retourner travailler à Montréal aujourd'hui et en raison du retard je n'ai pas pu. D'autant plus que je ne serai plus dans la région de Québec pour les prochaines semaines...

Quentin
Quentin

Quentin

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il y a 5 mois
Thème
Internet
Thème
Pépins techniques Internet
Nombre de réponses
5 réponses
Nom de l'auteur
Quentin
Date
4 juin 2020
Consultations
consultée 26 fois
question
q
Whizz

Whizz

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4
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Equipe

Bonjour Quentin,

Je regrette vraiment la situation rencontrée.

Je viens de consulter votre compte et je constate que vous nous avez contacté en privé à ce sujet. Si vous avez d'autres questions, je vous propose de nous contacter directement en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Passez une bonne journée!
-Talida

Nom de l'auteur
Whizz
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Autres réponses

Mike

Mike

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Celui là c’est un message standard
Vous devez prendre un autre rendez vous

Connectez vous dans votre compte.

  • Cliquez sur: Mon forfait(internet)
  • Cliquez sur: R/V
  • Cliquez: replanifier
  • Choisir une autre date.
  • Cliquer: sauvegarder

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Mike
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r
Laurent

Laurent

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3
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Désolé d'entendre ca Quentin,

Tout ce que je peux vous conseiller c'est de contacter Fizz par clavardage et aussi de planifier un nouveau RDV.

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Laurent
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MichelP

MichelP

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4
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Quentin,
Désolé, pour cette situation vraiment frustante.
Malheureusement,
Vous devrer reprendre un nouveau R/V avec le technicien.
D'abord, Connectez vous dans votre compte.
Ensuite, cliquez sur: Mon forfait (internet)
Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur: R/V
Cliquez sur: Replanifier
Choisir une date et heure qu'on vous propose.
Cliquez sur: Sauvegarder

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MichelP
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Sylvieb

Sylvieb

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4
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Bonsoir Quentin,
J’espère que votre problème est réglé et n’oublier pas de choisir votre meilleure réponse.
Merci et bonne fin soirée

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Sylvieb
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Fizz