Branchement?

Karine,

Nous sommes des usagers et votre question n'est pas très précise. Si vous avez commandé internet de Fizz et que vous n'avez pas de câble dans la maison, le techinicien va faire tout ce qui est nécessaire pour que vous ayez le service.

Contactez le service à la clientèle pour avoir une réponse à votre question, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.

Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
• Vous devez être sur une fiche d'aidecomme celle ci. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
• Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter 


IIs sont très facile à rejoindre mais pas évident le premier coup. J'ai toujours la bulle en moins de 10 secondes.

Sur ce lien Fizz vous montre comment les rejoindre et ce n'est pas plus difficile que ça
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

IMG_0706.PNG

IMG_0706.PNG

340 ko

3 juin 2020

Traité