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Mon appli Fizz ne se connecte pas au modem

Ne se connecte pas au modem
Jai désinstallé l'appli, l'ai réinstallé
Débrancher mon modem, j'ai même fait un factoey Reset mais rien n'y fait.
J'ai même mis une app qui s'appelle myhitron mais rien n'y fait . Qui peut m'aider?

Mitzi
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A vous lire.-Corina

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Autres réponses

Bonjour Mitzi,

Est ce que vous aviez pu avant vous connecter?
Normalement il y faut changer le mot de passe du modem lors du premier démarrage.

Pour que l'application se connecte il faut:
1) que votre téléphone soit connecté au wifi. Est ce le cas?
2) se connecter au modem avec l'identifiant et le mot de passe. Normalement l'identifiant est cusadmin et le mot de passe est le même que celui du wifi.

Bonjour Mitzi! Merci pour votre question!

La première solution serais de vérifier si vous êtes bien et bel connecté au réseau wi-fi. Il se pourrait que vous perdiez la connexion wi-fi a partir de votre appareil c'est pour ce que vous ne pouvez pas vous connecter au modem routeur! Si la situation n'est toujours pas reglé dans votre cas précis le mieux pour vous serais de communiquer avec le service a la clientele sois par facebook sous le nom fizz ou en cliquant la bulle verte de discussion disponible au portail de connexion a votre compte!
Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur! :)

@Mitzi,
Ça m'arrive presque sauvent que l'application mobile "Fizz Wi-Fi" déconnecte de mon modem, la seule façon de corriger la situation est de redémarrer le modeme, j'ai même clavarde avec le service à clientèle, mais malheureusement je n'ai eu une réponse fiable, reset, redémarre etc.
La source du problème n'est pas encore identifiée.
Assure toi de connecter en Wi-Fi et le mon passe soit bien rentré.
Bonne chance
Mo

Perso je ne vous conseil pas d'utiliser l'application c'est mieux de faire tout à la main et de le faire via l'interface web. Assurez-vous aussi de ne pas avoir de VPN d'activé sur votre téléphone si vous essayer de vous connecter avec l'application...