Cette question a été résolue

En attente de Branchement de internet

J'ai commandé internet résidentiel. Aujourd'hui ça aurait dû être branché. Personne est venue...

vita
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Bonjour Vita,

Je vous remercie pour l'intérêt envers nos services.

Toutefois, comme précisé aussi par mes collègues sur clavardage, il n'y a aucune commande enregistrée sur votre compte Fizz. Si vous souhaitez profiter de nos services Internet, je vous invite à souscrire à une de nos offres en suivant les étapes indiquées sur cette fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-resid...

Passez une agréable journée! -Adriana

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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Peut-être le technicien a eu un problème dans les installations précédentes
Demain vous devez réplanifier un autre rendez vous

Connectez vous dans votre compte.

  • Cliquez sur: Mon forfait(internet)
  • Cliquez sur: R/V
  • Cliquez: replanifier
  • Choisir une autre date.
  • Cliquer: sauvegarder

vita
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Est-ce que c'est jusqu'à 20:00 les délais ou 21:00?

Je suis vraiment désolé pour vous, j'espère que cela va s'arranger dans les plus bref délais. Contacter le service à clientèle par clavardage ou suivez les directive de Mike.

Bonjour,

Si le technicien n’a pas passé chez vous, branchez-vous sur votre compte en ligne et demandez une autre rendez-vous.

Contactez quand même le service client pour signaler leur faute.

Vita,
Malheureusement, il arrive que le technicien ne se présente pas à l'heure du R/V(pour toutes sortes de raison, installations multiples plus compliqués que prévues, imprévus à cause de la covid-19, etc.)
Aujourd'hui, je vous suggère de reprendre à nouveau un R/V en ligne pour votre installation.
Connectez vous d'abord, à votre compte Fizz.
Cliquez sur : Mon forfait (internet)
Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur: R/V,
ensuite sur: Replanifier
Choisir une date et une heure suggérée
Et cliquez sur : Sauvegarder
Espérant que le choix de votre nouveau R/V se déroule normalement.

Mike
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Vous devez attendre 20 heures pour avoir la possibilité de replanifier

Olivier
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dessolé le rendez vous est manqué