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Livraison de modem

Mon RDV est le 15 juin, c'Est quand je reçois mon modem ? Est-ce que c'est le technicien qui va me l'apporter ? J'ai été facturé envriron 60$, est-ce que cela inclut le modem ?

Vanduska
Vanduska

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Vanduska,

Oui c'est le technicien de Videotron qui va vous l'apporter le 15 juin et le modem vous est prêté gratuitement pour un forfait internet tant que vous êtes cliente chez Fizz. Vous allez devoir le retourner si un jour vous voulez canceller votre forfait.

Pour savoir ce que comprend le $60 que vous avez payé, allez dans mes forfaits > historique des transactions et cliquez sur la flèche à droite pour éditer la facture et voir les détails.
https://fizz.ca/fr/historique-transactions

Pour savoir comment fonctionne la facturation internet, lisez le point 5 de ce lien qui dit ;

" Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. "
https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

Et voici comment fonctionne les cycles de facturation
https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de...

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Autres réponses

Bonjour Vanduska,

Oui, le technicien apportera le modem, vous n'avez rien de plus a payer.

A noter que vous avez déjà été débiter pour votre forfait mais celui ci ne commencera que lors de l'installation (entre aujourd'hui et l'installation il n'y a donc pas de jours payé non utilisés)

Bonjour Vanduska!

Oui! Tout est livré par le technicien et le modem est inclus! :)

Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
N'hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur! :)

Bonjour,

Le modem est prêté par Fizz tout le temps que vous restez client et est livré par le technicien. Le prix que vous avez payé, c’est pour le service de votre premier mois une fois votre internet connecté à Fizz.

Vanduska,
Lors du R/V soit le 15 juin, le technicien vous apportera le modem et vérifiera votre câble ( votre connexion) si vous avez choisi l'auto-installation gratuite.
Ce sera vous qui installerez votre modem. Des bonnes instructions sont incluses dans la boîte du modem et les suivre. Cela est assez facile.
La location du modem est incluse dans le forfait que vous avez payé.
Et prenez note qu'à compter de cette date, le cycle de facturation de votre forfait internet Fizz débutera.

Olivier
Olivier

Olivier

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non cest le forfait