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Avez-vous déja ouvert un billet de service et combien de temps?

SuperFizzeur
SuperFizzeur Messages 3,773 ✭✭
Avez-vous déja ouvert un billet de service et combien de temps a t'on pris pour traiter et résoudre votre billet?

Meilleure réponse

  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
    Réponse ✓
    J'en ai eu plusieurs ... les ''faciles'' prennent un ou deux jours. Les plus techniques comme par exemple erreur dans le niveau geek, toujours pas réglé après 1 mois ;)

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,639 ✭✭
    Un semaine :(
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    Bonjour,
    Je viens d’ouvert mon première pour la même raison que toi Mathieu. La mauvaise facturation lors d’essayer de modifier le forfait mobile.
  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,773 ✭✭
    @Emilioroy
    Faut dire qu'on est tous dans le meme bateau!
    Au plaisir!
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    @Mathieu,
    Franchement Mathieu, il semble être un problème d’un mauvaise algorithme informatique.
    J’ai fait plusieurs scénarios des calculs et je me pose la question.
    C’est possible que Fizz commence à appliquer des frais de gestion à chaque fois qu’on essaie de modifier un plan?
    Dans mon cas précis, c’est 1,50$ pil de plus sur la vraie facturation bien calculé.
  • GT_PQW34
    GT_PQW34 Messages 787 ✭✭
    Petite précision. Avec d'autre service , il est possible d'initié un billet. Avec Fizz c'est le service qui le fait! Maintenant nous pouvons répondre. Mais il fut un temps ou nous avions une réponse par courriel d'une addresse No-reply! Et le billet était fermé!
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    @Marhieu,
    Dans les notes légales il parle juste des taxes municipales pour le service 911 de 0,46$ et après les taxes applicables en sus (TPS et TVQ).
    Pas un autre frais.
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Sa peut être long mais ils finissent habituellement à répondre à tous ne lâche pas !!
Cette discussion a été fermée.