Cette question a été résolue

Comment trouver la bulle de clavardage sur laptop?

J'ai beau suivre le chemin à partir de foire aux solutions, la fichue bulle n'apparait pas. Assez frustrant !!

Chantal302
Chantal302

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Vous devez désactiver le ad-blocker si vous l'avez

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

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Autres réponses

Khadija
Khadija

Khadija

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il faut être connecté à son compte et aller dans l'aide

Ce lien fonctionne très bien pour moi:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con...
Descendre en bas de la page et attendre 2-3 secondes et elle apparaîtra si vous êtes connecté à votre compte et qu'il est entre 8h et 21h.

Chantal,
SVP, désactiver le bloqueur des fenêtres pop-up sur votre navigateur.
Cela devrait résoudre votre problème de clavarder avec un agent Fizz.
Ce service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
Connectez vous d'abord à votre compte.
Ensuite, tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con...
Attendre et vous verrez apparaître la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page. Lorsqu'elle est visible, cliquez dessus.
Votre session débute alors avec Fizz.