ou Poser une question

Cette question a été résolue

Téléphone activé et message de confirmation reçu. Aucun des 4 tests ne fonctionne. Que faire?

Carte Sim insérée, activation complétée et message de confirmation reçu. Par la suite aucun test ne fonctionne. Je ne peux pas activer ma boite vocale; je touche 1 prolongé et rien ne se passe. J'ai reçu un message de composer 1-514-647-0999 impossible de composer. Je ne comprend pas. J'ai choisi un nouveau numéro car mon Samsung J3 a été acheté aux USA. Merci de me venir en aide

Chantal302
Chantal302

Chantal302

User level
Niveau
0
3 / 100
points
il y a 9 mois
Thème
Bienvenue et inscription
Thème
Nouveau membre
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
Chantal302
Date
29 mai 2020
Consultations
consultée 44 fois
question
q
Whizz

Whizz

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Chantal302 ,

Je regrette de voir que vous avez rencontrée cette situation.

Je viens de consulter votre compte et je vous confirme que votre ligne mobile est bien active. Alors, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Entre temps, veuillez s'assurer que votre téléphone est déverrouillé et qu'il choisi bien le réseau Fizz. En voici les pas à suivre pour vérifier cela: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux.

De plus, veuillez consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-...

Bien à vous!
-Talida

Nom de l'auteur
Whizz
Date
Answer likes
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mike

Mike

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Avez vous la version de votre téléphone pour valider qu'il est compatible avec Fizz

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Les message vous les avez reçu par SMS ou courriel?

Nom de l'auteur
Mike
Date
Answer likes
réponse
r
MichelP

MichelP

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Chantal,
Veuillez vous assurer si votre téléphone est bien compatible sur le réseau LTE de Fizz.
Essayez de contacter le support de Fizz par clavardage pour de l'aide supplémentaire.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Nom de l'auteur
MichelP
Date
Answer likes
réponse
r

Votre réponse demeure introuvable?

Fizz