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Téléphone activé et message de confirmation reçu. Aucun des 4 tests ne fonctionne. Que faire?

Carte Sim insérée, activation complétée et message de confirmation reçu. Par la suite aucun test ne fonctionne. Je ne peux pas activer ma boite vocale; je touche 1 prolongé et rien ne se passe. J'ai reçu un message de composer 1-514-647-0999 impossible de composer. Je ne comprend pas. J'ai choisi un nouveau numéro car mon Samsung J3 a été acheté aux USA. Merci de me venir en aide

Chantal302
Chantal302

Chantal302

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il y a 5 mois
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Chantal302
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29 mai 2020
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Whizz

Whizz

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Equipe

Bonjour Chantal302 ,

Je regrette de voir que vous avez rencontrée cette situation.

Je viens de consulter votre compte et je vous confirme que votre ligne mobile est bien active. Alors, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Entre temps, veuillez s'assurer que votre téléphone est déverrouillé et qu'il choisi bien le réseau Fizz. En voici les pas à suivre pour vérifier cela: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux.

De plus, veuillez consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-...

Bien à vous!
-Talida

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Whizz
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Autres réponses

Mike

Mike

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Avez vous la version de votre téléphone pour valider qu'il est compatible avec Fizz

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Les message vous les avez reçu par SMS ou courriel?

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Mike
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MichelP
MichelP

MichelP

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Chantal,
Veuillez vous assurer si votre téléphone est bien compatible sur le réseau LTE de Fizz.
Essayez de contacter le support de Fizz par clavardage pour de l'aide supplémentaire.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

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MichelP
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Fizz