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Quand je regarde des émissions sur tout.tv j'ai des ralentissements pourquoi ?

YvanHuot21
YvanHuot21 Messages 3 ✭✭
Javais 10mbps/1mbps et même si j'ai changer pour internet 15mbps/10mbps quand je regarde des émissions sur tout.tv j'ai des ralentissements pourquoi ? même si je me branche directement sur mon modem avec un câble rj45 et non par le wifi

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,814 admin
    Réponse ✓
    Bonjour YvanHuot21
    Je regrette la situation rencontrée.
    Afin de pouvoir effectuer plus de vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Entre temps, veuillez effectuer un redémarrage de votre modem et consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-cablee-pour-internet-est-lente
    Je compte sur votre collaboration! Bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,643 ✭✭
    Avez vous la possibilité d'essayer avec un autre device?
    Avez fait un test de vitesse?
    Essayez de vider la cache de votre navigateur ou changer de navigateur
    Essayez de fermer le modem pour 30 seconds

    https://assistance.radio-canada.ca/hc/fr/articles/360035257272-Vidéo-saccadée-ou-image-de-mauvaise-qualité
  • Antoine G. #2288
    Antoine G. #2288 Messages 251 ✭✭
    avez vous un autre ordinateur, ou moyen de visionnement?
    avez vous plusieurs connexions en même temps sur votre réseaux?
    personnellement, j'ai déjà observé des ralentissements avec tout.tv, je suspecte des ennuis à répondre à la demende chet tout.tv
    (Netfilx, prime , disney tous sont ok ?)
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
    Bonjour YvanHuot21,

    Je ne rajouterais pas à ce qu'on dit Mike et Antoine. J'expliquerais juste pourquoi : le problème peut venir du site Tout.TV lui même. Ou alors de votre matériel qui aurait un problème (avec son cache par exemple). Mais si vous n'avez rien changé à part la connection chez Fizz et que ca ne marche plus votre PC ne devrait pas être en cause.
  • Mehdi B. 4237
    Mehdi B. 4237 Messages 412 ✭✭
    Je vous recommande de passer à du 30 Mbps minimum
  • Huar_Cora
    Huar_Cora Messages 1,202 ✭✭
    Bonjour,
    Vous pouvez préciser si vous regarder les émissions sur votre ordi, tablette, cellulaire, direct sur la télé intelligente ou en utilisant un dispositif connecté à la télé.
    Cela pourrait nous aider à trouver le problème SVP.
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