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Comment reduire le nombre de go que j’ai. ??

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Emmanuella D.
Emmanuella D. Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Lorsque j’essaye de modifier mon forfait pour avoir moins de données cela ne fonctionne pas

Meilleure réponse

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,729 ✭✭
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    Essayer de changer votre le navigateur

    Vous ne pouvez pas changer votre forfait dans le 48h avant le renouvellement

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure
  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,777 ✭✭
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    Bonjour Emmanuella!
    Si vous etes 2 jours avant votre prochaine facturation c'est normale!
    Sinon vous pouvez essayer de communiquer avec le service a la clientele de deux manières sois en allant directement sur facebook Fizz, ou sois en cliquant la bulle de discution disponible dans votre espace client!
    Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente journée!
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
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    Si rien de ce qui est suggéré ci-dessous ne fonctionne, qu'est-ce que ça fait exactement quand vous essayez de changer le plan?
  • Olivier R. #3666
    Olivier R. #3666 Messages 1,715 ✭✭
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    Tu peux aussi conserver ton forfait actuel
  • François M. 18621
    François M. 18621 Messages 14 ✭✭
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    Oui Olivier, et donner des données à des amis :P
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,617 ✭✭
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    Bonsoir Emmanuella,
    J’espère que vous avez réglé votre problème maintenant vous devez choisir la qu’elle est la meilleure réponse dans toute celle que vous avez reçu.
    Merci et bonne fin soirée
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