Cette question a été résolue
Je suis facturée 2 x par moi. Je veux un remboursement.
Contactez le support pour avoir le remboursement, ici nous sommes des usagers.
Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure
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Autres réponses
Bonjour Anick!
Pour des problèemes de facturation, vous devez communiquer avec un agent du service a la clientele. Il y a deux facons pour faire çela. La première est de cliquer la bulle verte de clavardage disponible lors de la connexion dans votre compte client. La deuxièeme est de communiquer avec Fizz par Facebook.
Au plaisir! En espèrant avoir répondu a vos question! Passer une excellente journée et n'hesitez pas a marquer ma réponse comme étant la meilleur!
