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Bonjour, puis-je commander mon modem à une adresse et l'utiliser encore une fois déménagé?

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Yeison C.
Yeison C. Messages 1 ✭✭
dans Internet
Je déménage le 29 mai, et je voudrais avoir le service dès le lendemain si possible...

Meilleure réponse

Réponses

  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,777 ✭✭
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    Bonjour Yeison!
    La réponse est oui! Vous n'avez qu'à communiquer au service à la clientèle fizz par l'info-bulle dans votre compte pour faire votre changement d'addresse, car le signal envoyé au modem est enregistré a votre addresse et de plus l'addresse mac du modem aussi!
    Au plaisir! Je vous souhaite de passé une excellente soirée!
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
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    Bonjour Yeison,

    Oui, pas de problème. Mais ca ne sera pas automatique, il faudra avertir Fizz du déménagement.
    Sinon inscrivez vous directement avec votre nouvelle adresse et prévoyez le rendez vous pour le 30 mai.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Yeison,
    Oui, vous pouvez faire cela en ligne ,devrez choisir une date de R/V avec le technicien pour votre installation et ne pas oublier d'apporter votre modem à la nouvelle adresse:
    Ouvrez d'abord une session dans votre compte et cliquez sur le lien suivant:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service ou suivre ces instructions:
    Cliquez: Mes forfaits
    Choisir votre forfait internet
    Cliquez: Gérer mon forfait
    Cliquez: Déménagement
    Valider la disponibilité du service internet à votre nouvelle adresse.
    Confirmer votre nouveau forfait.
    Planifier votre nouveau R/V d'installation.
    Confirmer votre date de désactivation du service à votre adresse actuelle.
    et n'oubliez pas d'apporter votre modem Fizz avec vous à votre nouvelle adresse de service internet.
  • Oury
    Oury Messages 243 ✭✭
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    Si vous voullait avoir le service dès le lendemain, il faut faire un changement d'adresse au plus tot possible comme @MichelIP à dit. Je ne suis pas sur que vous pouvez réutilisez le modem alors je ous conseil de clarifiez avec le support, puisque il vous demande de planifiez un nouveau RDV
  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    @Yeison, tous les mondes ici ont donné la mauvaise réponse, prendrez le rendez-vous directement à votre nouvelle adresse pour avoir la possibilité de recevoir le service. Vous ne devez pas faire la procédure de déménagement vous perdrez seulement du temps. Une installation (livraison du modem prend environ 1 semaine) fait vos calculs.
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
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    @Mike,
    On essaie tous d’aider le client. C’est le bout du forum.
    Le client ne précise bien dans sa question, s’il est déjà client internet Fizz.
    Si c’est le cas, c’est le processus de déménagement qu’il doit suivre (alors dans la web de Fizz, est demandé d’apporter le modem avec lui le jour du déménagement).
    Si par contre, il ne profite pas d’internet Fizz maintenant, mais aimerais le faire dans son prochain adresse. C’est le cas d’un nouveau forfait.
    C’est difficile de se situer, si la question n’est pas complète pour la meilleure compréhension de la situation.
  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    @Logan2020
    Yelson n'a pas de connexion internet résidentielle avec Fizz, car la question c'est "Puis-Je commander mon modem" et "l'utiliser encore un fois déménagé"

    Le but final c'est d'avoir le service à nouvelle adresse du 29 mai, forte et probable il ne recevra même pas l'installation pour le 29 mai à son ancienne adresse.
    Après il doit faire une procédure de déménagement que c'est comme une installation à l'exception qu'il a déjà le modem, mais il n'aura pas le câble fonctionnel

    Lui donner les informations erronées ce n’est pas un bon aide
    Un rendez-vous pour l'installation ou déménagement prend en moyenne 7 jours
    donc fait les calculs

    edited: Le modem est livré à l'installation donc inutile et impossible de l'avoir avant

    Pensez vous que Yelson, reçoit le modem le 29 mai à son ancienne adresse, il doit retourner à le chercher et demander le déménagement donc il aurait le service vers le 10 juin, Yelson sera très heureux des suggestions:(
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