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je vois que ma nouvelle adresse est desservie par Vidéotron mais ne semble pas l'être par Fizz, est

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Stefan K. #22520
Stefan K. #22520 Messages 3 ✭✭
dans Internet
j'ai fais une recherche hier avec ma nouvelle adresse et l'adresse disait qu'elle n'était pas couverte par Fizz pour Internet. Ce matin j'ai refait une tentative ce matin et le système de recherche n'avait pas l'air de fonctionner. J'avais en parallèle recherché mon adresse sur Vidéotron et là l'adresse semble être desservie, j'avais pourtant cru comprendre que si Vidéotron offrait internet dans une zone, cela devait être aussi le cas pour Fizz

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  • Whizz
    Whizz Messages 19,216 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Stefan,
    Je suis desolée pour les inconvénients créés. Effectivement, nous avons rencontré une indisponibilité temporaire du site concernant la vérification de la disponibilité du réseau Internet. Celle-ci a été réglé rapidement par nos techniciens informatiques et je vois aussi que vous avez réussi à finaliser le processus de déménagement.
    Je vous remercie pour votre collaboration et pour la confiance envers nos services.
    Passez une excellente fin de semaine!
    -Adriana

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
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    Fizz semble avoir un problème avec le DB des adresses ce matin, plusieurs personnes ont signalé le même problème

    Vous pourriez essayer dans l'après midi ou vous pouvez contacter le support
  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
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    Contacte le support de Fizz pour qu’il puisse faire les vérifications

    Pour contacter Fizz rendez-vous sur une fiche d’aide par exemple https://fizz.ca/fr/faq/zone-dabonnement-et-zone-de-couverture assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h
  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
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    Si c’est un bogue informatique, essayez en saisissant directement le code postal. De fois ça marche mieux.
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
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    Bonjour Stefan,

    Effectivement Fizz utilisant les cables de Vidéotron il n'y a pas de raison d'avoir 2 réponses différente. J'aurais plutôt tendance à faire confiance à la réponse du site de Vidéotron car c'est eux qui savent le mieux où sont leur propre cables!
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