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Clavardage?

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Daniel R. 52316
Daniel R. 52316 Messages 2 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Votre bulle de clavardage est présente et non fonctionnelle... Il n'est que 19hres??? Serait-elle grippé? Même problème cette après-midi vers 14hres (Nous sommes lundi le 18.05.2020). Faudrait trouver une solution pour que la clientèle puisse vous joindre dans un délai raisonnable. Un peu tanné de ne pouvoir obtenir de réponses à mes questions qui ne figurent pas dans votre foire aux questions ni ailleurs sur votre site...

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Daniel,
    Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
    Pour nous contacter et clavarder, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
    Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
    1.D'être connecté à Mon compte.
    2.D'être sur une fiche d'aide comme par exemple:
    3.D'être durant les heures d'ouverture du Service Client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    De plus, vous avez aussi la possibilité de nous contacter par Facebook Messenger ou à travers les formulaires de contact disponibles sur votre compte Fizz. Un de nos conseillers vous répondra dès que possible.
    Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à consulter le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    J'espère que ça vous aidera.
    Passez une bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
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    Avez vous essayé avec un autre navigateur?
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,619 ✭✭
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    Bonjour Daniel,
    Même si vous avez pas trouvé de réponse dans la foire aux question vous pouvez la poser car il y a beaucoup de client pour vous répondre.
  • Khadija Y.
    Khadija Y. Messages 483 ✭✭
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    il faut s'assurer d’être connecté à son compte
  • Leonard_G
    Leonard_G Messages 250 ✭✭
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    Bonjour Daniel,

    Le clavardage n'est pas toujours facile à obtenir. Mais il faut absolument être connecté avec son profil pour qu'il fonctionne.

    Quelle est votre question? Peut être que les utilisateurs de ce forum pourront vous répondre.
  • Phane
    Phane Messages 941 ✭✭
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    Et je préciserais que si ce n'est pas une question ''privée'', tu pourrais avoir des meilleures réponses ici ;) ...
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