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Comment utiliser mes datas ?

Je viens d'avoir mon compte avec Fizz et quand je ne suis pas connecter sur le WIFI je ne suis pas capable d'avoir internet quand je suis supossé avoir 2 g

carolyne
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il y a 8 mois
Thème
Mobilité
Thème
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carolyne
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18 mai 2020
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question
q
Whizz

Whizz

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Equipe

Bonjour Carolyne,

Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.

Afin de faire des vérifications à ce sujet je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Entre temps, je vous propose de consulter les manipulations de la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-p...

Passez une excellente journée.
-Talida

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Whizz
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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Vous devez vérifier la configuration de APN

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...


Aussi est-ce que votre téléphone soit compatible avec le réseau Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

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Mike
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Huar_Cora

Huar_Cora

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Activer le mode assistance wifi de votre cellulaire. De cette façon, quand la signal du wifi est faible, t’es données cellulaires prend la relève.

B5116A56-8F33-4A04-A48C-85A7DB3B57ED.png B5116A56-8F33-4A04-A48C-85A7DB3B57ED.png
B5116A56-8F33-4A0...
820 ko
18 mai 2020
Traité
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Huar_Cora
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RodriR26

RodriR26

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Vous pouvez vérifier la configuration de votre réseau cellulaire. Probablement est déconfiguré.

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RodriR26
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Khadija
Khadija

Khadija

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il faut activer les data, voir aussi par application

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Khadija
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frederick
frederick

frederick

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Suivez les instructions des usagers vous devriez être en mesure de réglé votre problème!!

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frederick
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Leonard_G

Leonard_G

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Bonjour Carolyne,

Etape 1 : avez vous changé les paramètres de données pour votre mobile? Souvent on recoit un texto où l'on clique dessus lors de l'activation du forfait pour configurer le téléphone. Sinon on le fait à la main.
Si vous n'avez rien fait de cela, voila les indications sur cette page:
https://fizz.ca/fr/internet?DATA_CAPACITY=10250&DOWNL...

Etape 2 : Si l'étape 1 a été faite alors avez vous vérifié que les données mobile sont activée sur votre téléphone? On peut le voir dans les paramètres.

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Leonard_G
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Fizz