ou Poser une question

Cette question a été résolue

Comment utiliser mes datas ?

Je viens d'avoir mon compte avec Fizz et quand je ne suis pas connecter sur le WIFI je ne suis pas capable d'avoir internet quand je suis supossé avoir 2 g

carolyne
carolyne

carolyne

User level
Niveau
0
1 / 100
point
il y a 4 mois
Thème
Mobilité
Thème
Données
Nombre de réponses
7 réponses
Nom de l'auteur
carolyne
Date
18 mai 2020
Consultations
consultée 38 fois
question
q
Whizz
Whizz

Whizz

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Carolyne,

Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.

Afin de faire des vérifications à ce sujet je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Entre temps, je vous propose de consulter les manipulations de la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-p...

Passez une excellente journée.
-Talida

Nom de l'auteur
Whizz
Date
Answer likes
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mike
Mike

Mike

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous devez vérifier la configuration de APN

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...


Aussi est-ce que votre téléphone soit compatible avec le réseau Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Nom de l'auteur
Mike
Date
Answer likes
réponse
r
Huar_Cora

Huar_Cora

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Activer le mode assistance wifi de votre cellulaire. De cette façon, quand la signal du wifi est faible, t’es données cellulaires prend la relève.

B5116A56-8F33-4A04-A48C-85A7DB3B57ED.png B5116A56-8F33-4A04-A48C-85A7DB3B57ED.png
B5116A56-8F33-4A0...
820 ko
18 mai 2020
Traité
Nom de l'auteur
Huar_Cora
Date
Answer likes
réponse
r
RodriR26

RodriR26

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous pouvez vérifier la configuration de votre réseau cellulaire. Probablement est déconfiguré.

Nom de l'auteur
RodriR26
Date
Answer likes
réponse
r
Khadija
Khadija

Khadija

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

il faut activer les data, voir aussi par application

Nom de l'auteur
Khadija
Date
Answer likes
réponse
r
frederick

frederick

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Suivez les instructions des usagers vous devriez être en mesure de réglé votre problème!!

Nom de l'auteur
frederick
Date
Answer likes
réponse
r
Leonard_G

Leonard_G

User level
Niveau
3
2277 / 5000
points

Bonjour Carolyne,

Etape 1 : avez vous changé les paramètres de données pour votre mobile? Souvent on recoit un texto où l'on clique dessus lors de l'activation du forfait pour configurer le téléphone. Sinon on le fait à la main.
Si vous n'avez rien fait de cela, voila les indications sur cette page:
https://fizz.ca/fr/internet?DATA_CAPACITY=10250&DOWNL...

Etape 2 : Si l'étape 1 a été faite alors avez vous vérifié que les données mobile sont activée sur votre téléphone? On peut le voir dans les paramètres.

Nom de l'auteur
Leonard_G
Date
Answer likes
réponse
r

Votre réponse demeure introuvable?

Fizz