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Comment utiliser mes datas ?

Je viens d'avoir mon compte avec Fizz et quand je ne suis pas connecter sur le WIFI je ne suis pas capable d'avoir internet quand je suis supossé avoir 2 g

carolyne
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Whizz
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Equipe

Bonjour Carolyne,

Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.

Afin de faire des vérifications à ce sujet je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .

Entre temps, je vous propose de consulter les manipulations de la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-p...

Passez une excellente journée.
-Talida

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Autres réponses

Mike
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Vous devez vérifier la configuration de APN

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...


Aussi est-ce que votre téléphone soit compatible avec le réseau Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Khadija
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il faut activer les data, voir aussi par application

Bonjour Carolyne,

Etape 1 : avez vous changé les paramètres de données pour votre mobile? Souvent on recoit un texto où l'on clique dessus lors de l'activation du forfait pour configurer le téléphone. Sinon on le fait à la main.
Si vous n'avez rien fait de cela, voila les indications sur cette page:
https://fizz.ca/fr/internet?DATA_CAPACITY=10250&DOWNL...

Etape 2 : Si l'étape 1 a été faite alors avez vous vérifié que les données mobile sont activée sur votre téléphone? On peut le voir dans les paramètres.