Comment faire pour fusionner mon compte résidentiel à mon compte mobile?

Geneviève M. #1083 · mai 2020

J'ai deux comptes séparés (résidentiel et mobile) et je veux les fusionner. Comment faire?

Fling · mai 2020

C'est impossible de fusionner 2 comptes car il fallait activer les services sur le même compte. Beaucoup de gens prennent 2 comptes pour se servir de leur code de référence pour avoir 2 primes de référence quand ils ajoutent un service et si on pouvait ensuite fusionner les comptes ça n'aurait pas de bon sens. C'est pour cela qu'ils ne permettent pas de fusionner 2 comptes.

Vous pouvez poser la question au service à la clientele. Si il y a une facon il n'y qu'eux qui peuvent vous aider.

Contactez le service à la clientèle

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide.
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sylvieb · mai 2020

Bonjour Geneviève,
Veuillez noter que par clavardage et même via Facebook Messenger/ via le formulaire de contact de votre compte Fizz, vous pouvez discuter avec nous et un agent c'est celui qui vous répondra afin de vous offrir l'aide nécessaire.
Je vous propose de nous laisser un message via Facebook Messenger ou directement par clavardage car c'est plus rapide.
Bien à vous,