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Paiement pris d'avance
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Roxane R. #22296
Messages 1 ✭✭
Bonjour,
Je viens tout juste de m'inscrire chez Fizz. Cependant, j'ai demandé à ce qu'on m'apporte le routeur WIFI seulement le 1er juin puisque j'en n'ai pas besoin avant cette date. Cependant, sur ma carte de crédit on m'a facturé les frais pour l'Internet. Pourquoi est-ce que j'aurais à payer les frais Internet maintenant bien que je n'utilise pas vos services avant le 1er juin ? Je n'ai pas à payer pour un service que je n'utilise pas pour le moment... Je payerais donc pour 2 semaines supplémentaires ?
Merci de m'éclairer et de m'offrir un remboursement pour les frais qui m'ont été facturé sans que j'utilise vos services.
Je viens tout juste de m'inscrire chez Fizz. Cependant, j'ai demandé à ce qu'on m'apporte le routeur WIFI seulement le 1er juin puisque j'en n'ai pas besoin avant cette date. Cependant, sur ma carte de crédit on m'a facturé les frais pour l'Internet. Pourquoi est-ce que j'aurais à payer les frais Internet maintenant bien que je n'utilise pas vos services avant le 1er juin ? Je n'ai pas à payer pour un service que je n'utilise pas pour le moment... Je payerais donc pour 2 semaines supplémentaires ?
Merci de m'éclairer et de m'offrir un remboursement pour les frais qui m'ont été facturé sans que j'utilise vos services.
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Meilleure réponse
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Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz3
Réponses
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Fizz c’est un fournisseur des services prépayés.
Ne vous inquiétez pas, une fois l’activation de votre internet, le montant débité est bonne pour un mois et ensuite les prélèvements seront automatisés sur votre carte toujours un mois à l’avance3 -
c'est normal !!1
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Le point 6 de la FAQ de Fizz dit
Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-resid...1 -
je crois que fizz prélève directement le premier mois même ci c'est pour plusieurs mois plus tard. ça été mon cas.2
Cette discussion a été fermée.