Cette question a été résolue

Paiement pris d'avance

Bonjour,

Je viens tout juste de m'inscrire chez Fizz. Cependant, j'ai demandé à ce qu'on m'apporte le routeur WIFI seulement le 1er juin puisque j'en n'ai pas besoin avant cette date. Cependant, sur ma carte de crédit on m'a facturé les frais pour l'Internet. Pourquoi est-ce que j'aurais à payer les frais Internet maintenant bien que je n'utilise pas vos services avant le 1er juin ? Je n'ai pas à payer pour un service que je n'utilise pas pour le moment... Je payerais donc pour 2 semaines supplémentaires ?

Merci de m'éclairer et de m'offrir un remboursement pour les frais qui m'ont été facturé sans que j'utilise vos services.

Roxane
Roxane

Roxane

User level
Niveau
0
1 / 100
point

Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-resid...

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Huar_Cora
Huar_Cora

Huar_Cora

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Fizz c’est un fournisseur des services prépayés.

Ne vous inquiétez pas, une fois l’activation de votre internet, le montant débité est bonne pour un mois et ensuite les prélèvements seront automatisés sur votre carte toujours un mois à l’avance

Le point 6 de la FAQ de Fizz dit

Votre premier paiement mensuel sera porté à votre carte de crédit au moment de votre abonnement. Votre cycle de paiement mensuel, par contre, débutera avec la livraison de votre modem Wi-Fi Fizz. Ainsi, les montants de vos prochains paiements mensuels seront automatiquement portés à votre carte de crédit tous les mois, 24 heures avant la date à laquelle vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz

https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-resid...

Khadija
Khadija

Khadija

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

je crois que fizz prélève directement le premier mois même ci c'est pour plusieurs mois plus tard. ça été mon cas.