Cette question a été résolue

Pourquoi est ce que vous sabotez mon experience internet? C est tu pour que je retourne chez videotron?

Mon wifi avec Fizz est pire que celui de Bell.
Je suis certain que Fizz fait express d'etre moins bon que videotron juste pour donner le gout au monde de payer plus cher. Am I wrong?

Mon cellulaire se dit "offline" 5 @ 10 foies par jours pendant 2 minutes. C est tellement fatigant que je suis sure que c'est une tactique marketting.

Bonjour Wisem,

Je regrette la situation rencontrée et votre opinion sur notre service.

Suite aux vérifications effectuées sur votre compte je constate que les signaux de votre connexion sont en normes.
Alors, dans cette situation je vous propose d'effectuer tout d'abord un redémarrage de votre modem et puis, comme les autre utilisateurs vous ont proposé, veuillez désactiver la fonction d’aiguillage de bandes et connectez manuellement les appareils au réseau 5Ghz afin de tester. Pour plusieurs informations à ce sujet, veuillez consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Si vous rencontrez encore des difficultés, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou sur les réseau sociaux afin de pouvoir commencer un dépannage ensemble. En voici plus de détails: https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Bien à vous!
-Talida

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Autres réponses

Nous sommes des usagers

Vous devez déactiver le band steering ceci va rendre vos deux réseaux wifi (2.4ghz et 5ghz) separé et aussi l'ATF à désactiver aussi.
.

  • Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.
  • Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

Nom d’utilisateur : cusadmin

Mot de passe : xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)

  • Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:
  • Sans-fil → Paramètres généraux → 5GHz → Aiguillage des bandes (Activer) vous devez la déactiver
  • ATF dans le 2.4G et dans le 5G vous devez la mettre à déactiver
  • Clique "Enregistrer les modifications"

Attendez que le modem redémarre.

Nous sommes des usagers

Vous devez déactiver le band steering ceci va rendre vos deux réseaux wifi (2.4ghz et 5ghz) separé et aussi l'ATF à désactiver aussi.
1) Connectez-vous à l’adresse: 192.168.0.1 à partir du navigateur Internet de n’importe quel appareil.
2) Connectez-vous à l’aide des informations suivantes:

  • Nom d’utilisateur : cusadmin
  • Mot de passe : xxxxxxxx (Mot de passe que vous avez choisi lors de la configuration initiale)
  • 3) Rendez-vous dans la section suivante afin d’y appliquer des modifications:
    4) Sans-fil → Paramètres généraux → 5GHz → Aiguillage des bandes (Activer) vous devez la déactiver
    5) ATF dans le 2.4G et dans le 5G vous devez la mettre à déactiver
    6) Clique "Enregistrer les modifications"

    Attendez que le modem redémarre.

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1) Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2) Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3) Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
    4) La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

marc-gabriel
marc-gabriel

marc-gabriel

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effectivement fizz semble fair exipret d'être de moins en moins compétitif avec les prix pour insister les gens à ce diriger vers videotron