Pourquoi mes donnes s’épuise automatiquement a mon renouvellement?

Avez vous vérifié la consommation des données dans le compteur du téléphone?
Si vous avez la consummation verifier et désactivez les mises à jours de SO et des app


https://fizz.ca/fr/faq/mon-telephone-affiche-une-consomma...


Si vous n’avez pas d’utilisation vous devez contactez le support

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

• Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
• Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation
• La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

En effet ce n'est pas normal, surtout cette quantité de données. Important de vérifier le téléphone, par exemple dans plusieurs applications il est possible de mentionner que l'on désire que les données soient utilisées seulement en wifi.

Assurez-vous également que votre téléphone se connecte bien à votre wifi.

@Marina ce n’est pas normal si le téléphone n’a pas de tethering activé par example :(

Bonjour Frédéric,
Pour savoir si vos données ont été transférées:

Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
Sous le forfait que vous aimeriez vérifier (si vous en avez plus d’un), cliquez sur Utilisation.
De là, vous arriverez sur un écran détaillant votre utilisation. Vous y verrez toutes vos données reçues, ainsi que vos Ajouts, vos données transférées, etc.
La flèche bleue vous indiquera quel lot de données vous utilisez présentement.
À la droite de l’écran, vous verrez le nombre de jours restants pour ce lot.
Transfert des données

@Mike, c'est vrai que c'est un exemple (le partage de données mobiles à partir du cellulaire) où ça pourrait être plus normal!

Merci pour les réponses.... mon portable est sur le wifi, mais aussitôt que je passe sur le réseau, mes données (4GO) se consomment en quelques petite minutes, pas normal....