Changer adresse principale dans mon compte?

meryeme B. · mai 2020

Mon adresse principale n'est pas l'adresse de facturation qui apparait sur mon compte. je voudrai la rectifier.
J'ai besoin d'une facturation avec mon adresse principale qui apparait et cela pour des raisons administratives.
Merci pour votre reponse car c'est urgent.

lsabelle · mai 2020

Bonsoir meryeme,

Allez dans: Mes forfaits -> gérer mon forfait et changer mon adresse de résidence . N'oubliez pas de sauvegarder après le changement.

Voici le lien de Fizz sur le sujet
https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mes-renseignement...

Par contre, pour ce qui est d'une facture avec coordonnées, cela n'existe pas chez Fizz. Vous devrez joindre à votre facture votre entente de service.

Vous allez la trouver dans: Mes forfaits > gérer mon forfait et entente de service.

Vous pouvez confirmer avec le service à la clientèle:

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).

- Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

- Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).

- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
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Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter