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Ma carte est invalide, que doit-je faire?

J'ai acheté votre carte sim pour faire un forfait. Lorsque j'ai voulu l'activer, il y avait tout d'abord 20 chiffres au lieu de 19. J'ai essayé de mettre 19 et après 20 chiffres mais la carte sim est invalide.

Zerga
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Bonjour Zerga,

Comme les autres membres vous ont informé, le code d'activation contient 6 chiffres et lettres qui se trouve sur le support de la carte SIM. De plus, je vois que vous avez réussi à activer la carte SIM, mais le transfert de votre numéro a échoué car votre service mobile avec votre ancien fournisseur a été annulé.

Pour qu'un transfert soit effectué avec succès, il est nécessaire que la ligne soit encore active. À l'activation, Fizz se chargera du débranchement à l'ancien fournisseur: https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter par messenger ou par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une agréable journée!
-Adriana

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Jack025
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Jack025

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Le code pour activer la SIM est pas long 6 lettres et chiffres

Vous pouvez toujours contacter le support de Fizz

Pour contacter Fizz rendez-vous sur une fiche d’aide par exemple https://fizz.ca/fr/faq/activer assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

Vous êtes en train de parler de transfer
Est-ce que vous voulez transférer votre numéro ou activer un nouvelle carte avec un nouveau numéro?

Voici la guide pour activer la carte avec un nouveau numéro
https://fizz.ca/fr/faq/activer

Et aussi
la guide pour transferer votre numéro
https://fizz.ca/fr/faq/activation-transferer-mon-numero-d...

Khadija
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vous devez clavarder avec fizz, pour qu'ils vérifient l'état de votre SIM carte.