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Comment remplacer un bonus en attente d'activation?
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Laurent R. #18904
Messages 350 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour,
Au début de mon forfait j'ai mis le bonus de 250Mo dans le slot que j'avais. Il est encore au status "Activation en attente" et devrait s'activer pour ma deuxieme facturation si j'ai bien compris.
Là je viens de recevoir le bonus de 500Mo et je voudrais swapper le 250Mo pour le 500Mo. Si je dois attendre l'activation du premier est ce que le 500Mo pourra s'appliquer sur mon 2ieme mois quand même?
Au début de mon forfait j'ai mis le bonus de 250Mo dans le slot que j'avais. Il est encore au status "Activation en attente" et devrait s'activer pour ma deuxieme facturation si j'ai bien compris.
Là je viens de recevoir le bonus de 500Mo et je voudrais swapper le 250Mo pour le 500Mo. Si je dois attendre l'activation du premier est ce que le 500Mo pourra s'appliquer sur mon 2ieme mois quand même?
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Meilleure réponse
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Bonjour Laurent,
Une fois que le bonus devient activé, il est possible de le remplacer.
2 manières de faire :
1) En 2 étapes (déconseillé), un mois pour retirer et un mois pour ajouter
2) En une étape, en remplaçant le bonus (swap), le changement entre en vigueur le mois suivant, on sauve 1 mois. Il faut appliquer le nouveau bonus directement sur l'ancien bonus (une fois que l'ancien est activé).11
Réponses
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Vous ne pouvez pas si vous cliquez dessus et que vous n'avez pas l'option de le supprimer.
Il va falloir attendre à votre prochain cycle de facturation. J'ai vécu la même chose dernièrement car certaine personne ont été capable de swapper mais pas moi.
J'ai du attendre 2 mois pour l'avoir, un mois pour le supprimer car il va l'être au prochain cycle et au prochain cycle on met le nouveau bonus qui devient en attende d'activation jusqu'à l'autre prochain cycle.
J'avais contacté le service à la clientèle,et il n'y a rien à faire6 -
Le swap est possible seulement après l'activation désolé6
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Suivez les conseils de Blackpo bonne journée5
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Zut... Ça c'est dommage. Ne pas pouvoir activer un bonus avant la fin de période de facturation ça je comprend. Mais ne pas pouvoir retirer un bonus qui est en attente d'activation ça c'est un peu idiot de la part de Fizz.5
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Pas le choix Laurent!
Tu dois maintenant atteindre le niveau 3.
Je plaisante mais n'empêche que c'est ce qui m'avait motivé a atteindre le niveau 3 avant mon 2 cycle et j'y étais parvenue assez facilement il me semble. ^-^
Lorsque le temps sera venu de faire l'échange, pour éviter la situation rencontrée par Blackpo NE SUPPRIME PAS le bonus de 250mo.
Pour l'échanger sélectionne ton bonus de 500 Mo et clique sur appliquer , à ce moment tu verras la case de ton bonus de 250 Mo bouger (trembler) , clique dessus il te demanderons de confirmer l’échange. Ton forfait sera alors bonifié avec ton 500 Mo.
Edit: Désolé pour la répétition, j'ai écris en même temps que Marina...o_O7
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