ou Poser une question

Cette question a été résolue

En ce temps de covid, comment sait-on que mon installation est ok si vous n'installer rien?

Nous venons dacheter une nouvelle maison, et on ne sait pas si internet a deja ete installé dans la.maison. donc on aimerais un service dinstallation pour etre certain que tout fonctionne

Camay
Camay

Camay

User level
Niveau
0
13 / 100
points
il y a 6 mois
Thème
Internet
Thème
Autres demandes Internet
Nombre de réponses
7 réponses
Nom de l'auteur
Camay
Date
8 mai 2020
Consultations
consultée 109 fois
question
q
Mike

Mike

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Fizz devrait installer le cable s’il n’est pas disponible
L’installation sera minimal et avec les précautions nécessaires pour le covid

Voici le lien https://fizz.ca/fr/covid-19

Si vous voulez contacter le service à la clientèle voici comme procéder

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

  • Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
  • La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    • .
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Nom de l'auteur
Mike
Date
Answer likes
réponse
r

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

roch-andre

roch-andre

User level
Niveau
2
1193 / 2000
points

ils sont venu chez moi il y a une semaine, et il attend dans son camion faire sure que tu l'installe tout seul, si tu n'as pas de problèmes a l'installer et fait des test a distance ( a meme son téléphone ) si tu as des probleme sois qu'il change ton modem/routeur ou qu'il va dans le poteau. sinon il rentre en gardant le 2 metres

Nom de l'auteur
roch-andre
Date
Answer likes
réponse
r
MichelP

MichelP

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Camay,
Normalement le technicien installe un câble coaxial s'il n'est pas dans votre maison.
Si vous payez pour l'installation VIP, il ne devrait pas y avoir de problème.
Pour en être certain, veuillez vérifier auprès du support-client de Fizz en clavardant avec eux de 8h00 à 21h00.

D'abord, connectez vous à votre compte en ligne.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage et lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute.

Nom de l'auteur
MichelP
Date
Answer likes
réponse
r
Blackpo

Blackpo

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Camry,

Avez vous verifiez si Fizz est disponible à votre nouvelle adresse ?

Vous n'avez qu'à entrez votre code postal sur ce lien pour le savoir
https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/subscription/...

Nom de l'auteur
Blackpo
Date
Answer likes
réponse
r
Camay
Camay

Camay

User level
Niveau
0
13 / 100
points

Mais bien sure que jai vérifié :-)

Nom de l'auteur
Camay
Date
Answer likes
réponse
r
Stephane

Stephane

User level
Niveau
2
1068 / 2000
points

Fizz devrait installer le cable s’il n’est pas disponible
L’installation sera minimal et avec les précautions nécessaires pour le covid19
Voici le lien https://fizz.ca/fr/covid-19

Nom de l'auteur
Stephane
Date
Answer likes
réponse
r
AntonioMar
AntonioMar

AntonioMar

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Si le problème est résolu, pourriez-vous fermer la question.

Nom de l'auteur
AntonioMar
Date
Answer likes
réponse
r

Votre réponse demeure introuvable?

Fizz