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Service de clavardage?

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Stephane R. #21809
Stephane R. #21809 Messages 5 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Je cherche le service de clabaudage. Je suis les étapes indiquées mais la bulle de clabaudage n'y est pas. Quelqu'un peut m'aider?

Meilleure réponse

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,426 ✭✭
    Réponse ✓
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    Stéphane,

    Ils sont très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions. Si vous n'y arrivez pas aller lire lien qui est tout en bas " nous contacter " de Fizz qui vous montre comment.

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/solutions
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,729 ✭✭
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    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    .
    - Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/solutions
    - La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    .
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure
  • Stephane R. #21809
    Stephane R. #21809 Messages 5 ✭✭
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    Malheureusement, aucune bulle de discussion n'apparait. Je pose tout de même ma question ici. Mon rendez-vous est prévu pour demain. J'ai juste qu'a quand pour pouvoir l'annuler, surtout que je ne peux parler a personne.. Pas évident!
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,617 ✭✭
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    Bonjour Stéphane,
    Voici ma recherche :
    il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions. Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci: Vous devez être connecté à Mon compte. Vous devez être sur une fiche d'aide. Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE). Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé. Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
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    Tu peux aussi envoyer ton message par messenger. Ils répondent assez rapidement puis tu dois pas attendre en ligne.
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