Cette question a été résolue

Depuis le 2 mai ,que j’attends du à un problème technique de transfert de numéro de téléphone?

J’ai reçu un message d’un problème technique ,allez vous pouvoir transférer mon numéro de téléphone.J’ai besoin de mon cell.demain.

Nancy
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Mike
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Nous sommes des usagers, vous devez faire le suivi avec le support

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

  • Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-nume...
  • La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • .
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

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Autres réponses

Blackpo
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Nancy,

Vous devez contactez le service à la clientèle pour avoir de l'aide pour votre situation.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Sérieux !!
Elle ne veut pas un message de robot ... mais qu’on lui parle comme des être humains que nous sommes ;)
Contact ton ancien fournisseur pour vérifier si ils ont reçu une demande de transfert et ensuite le service Fizz pour valider avec eux aussi !
Bonne chance

frederick
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vous pouvez aussi essayer de leur parler par messenger !!!