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Rerour de modem?

Balla S. #19827
Balla S. #19827 Messages 1 ✭✭
dans Internet
J'ai retourné le Modem il y'a presque un mois et je reçoit toujours un message comme quoi vous n'avez pas reçu le modem.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,715 ✭✭
    Réponse ✓
    Contactez le support, je pense que avec le covid 19 ils ont des problèmes à suivre le retours

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    .
    - Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    - La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    .
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Réponses

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,414 ✭✭
    Ce n'est pas la première fois que ça arrive, si vous avez de la misère à les contacter regardez ce lien
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • Gabi
    Gabi Messages 2,832 ✭✭
    Contacte le support de Fizz pour régler ce problème.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Balla,
    Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
    Veuillez contacter le service-client de Fizz via clavardage en ligne de 8h00 à 21h00 tous les jours.
    Vous connecter D'abord à votre compte Fizz.
    Tapez: l'adresse:
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
    Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
    Lorsque vous la voyez, cliquez dessus
    Votre session de clavardage débute avec Fizz.
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