Cette question a été résolue

Mode de payement inactif?

J’ai remis mon mode payement à jour mais on me dit que cela ne fonctionne pas et pourtant j’ai fait une carte pourquoi cela ne marche pas?

Thierno
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Bonjour Thierno,

Le paiement pour votre offre mobile a bien été effectué hier, le 04/05. Toutefois, il est nécessaire de mettre à jour votre mode de paiement car votre carte de crédit expire bientôt. Je vous invite à suivre les étapes indiquées sur cette fiche d'aide afin de vous assurer que le prochain paiement sera effectué correctement: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous recontacter par Messenger ou par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Passez une excellente semaine!
-Adriana

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Autres réponses

Bonjour, aujourd'hui il y a une sorte de "greve" de la part des bénévoles pour que le support client de Fizz s'améliore.

Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

Isabelle
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Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils vont êtres en mesure de résoudre votre problème. Bonne journée

Blackpo
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Voici comment changer votre carte de crédit pour que ça fonctionne

Vous allez dans mon profil > mode de paiement pour ajouter la carte de crédit et ensuite vous devez la mettre par défaut pour remplacer celle qui vous sert de mode de paiement actuellement en allant dans mes forfaits > gérer mon forfait > mode de paiment et mettre votre nouvelle carte par défaut .

Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite en retournant dans mon profil et mode de paiement mais assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la nouvelle carte de crédit.

Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ou une carte Visa Débit.