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Fizz ext capacité d'appel sortant est désactiver?

samuel V. 49684
samuel V. 49684 Messages 3 ✭✭
J ai voyagé dans la zone rose de la couverture. J’avais fizz ext d’affiché, pis impossible de faire des appelle!
capacité d'appel sortant est désactiver, faire *611?
Que dois-je faire

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,801 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Samuel,
    Si vous êtes dans la zone de couverture de nos partenaires en vous connectant à Fizz EXT, pour pouvoir utiliser vos services, vous devez avoir la couverture Canada dans votre forfait de base ou d'acheter des ajouts internationaux pour Canada. Si vous rencontrez toujours cet enjeu, n'hésitez pas à nous contacter par Messenger ou par clavardage afin de faire des investigations supplémentaires: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Je vous remercie pour votre collaboration.
    Passez une excellente journée!
    -Adriana

Réponses

  • Noosh
    Noosh Messages 68 ✭✭
    Donc, vous devez contacter le support pour faire un reset du numéro de cartes de crédit
     
    Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.
    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    connectez vous sur votre compte
    allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
    FORM
    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
    Bonjour, aujourd'hui il y a une sorte de "greve" de la part des bénévoles pour que le support client de Fizz s'améliore.

    Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,600 ✭✭
    Bonjour Samuel
    Voici un autre moyen de les conctacter :
    Laissez-nous un message.
    Si la demande est trop forte, ou vous êtes tout simplement à l’extérieur de nos heures d’ouverture, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. Nous vous reviendrons dès que possible, et cela vous permettra de ne pas perdre votre temps à attendre.
    Si vous aimez ma réponse notez la comme meilleur réponse s.v.p. merci.
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 819 ✭✭
    Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils vont êtres en mesure de résoudre votre problème. Bonne chance et bonne journée à vous
Cette discussion a été fermée.