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Comment réclamer mon cadeau de 500 mo ?

Je clique sur la carte cadeau mais je n'arrive pas à la télécharger sur l'un de mes forfaits actifs. Ça me dit qu'on ne peut télécharger seulement sur un forfait actif et j'en ai deux. Ça fait 3 cartes que je ne peux pas réclamer...

Pascale
Pascale

Pascale

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Bonjour Pascale,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.
De ce que je vois, vous avez réussi à contacter notre équipe et vous avez reçu l'aide nécessaire pour résoudre cette situation. Nous restons toujours à votre disposition si besoin.

Passez une bonne journée,
-Talida

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Autres réponses

Mike
Mike

Mike

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Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-pro...
La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

frederick
frederick

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Vous devez avoir un forfait avec données pour pouvoir utiliser les cadeaux!!

Phane
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Phane

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Noosh révèle un truc intéressant ...
Il ne serait pas nécessaire d'avoir un forfait données pour avoir les cadeaux de données ...
Si c'est vrai, tu me l'apprends ;)