Cette question a été résolue

J’ai été débité 2 fois du même montant $25.36 le 3 avril par Fizz. Pouvez vous ne pas prendre le paiement de mai?

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odette
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Bonjour Odette,

Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.

Suite aux vérifications effectuées sur votre compte, je constate que le paiement de votre forfait a été effectué une seule fois le 4 avril. Vous pouvez consulter la transaction depuis votre compte Fizz en accédant à Mes forfaits - Historique des transactions. En voici plusieurs détails: https://fizz.ca/fr/historique-transactions

De plus, je viens de vous laisser un message en privé avec plus de détails à ce sujet.

Je compte sur votre collaboration et compréhension à ce sujet.
Bien à vous!
-Talida

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Autres réponses

Nous sommes des usagers, vous devez contacter le support pour obtenir un remboursement

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

  • Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa...
  • La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • .

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Vous devez contacter le service à la clientèle tel que mentionné, car le paiement de mai sera tout de même prélevé selon toute probabilité.

Noosh
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Situation inacceptable!