Cette question a été résolue

j arrive pas a ouvrir mes sms photos dans mon message

si on m envoie un sms en photos cela reste a télécharger sans jamais s 'ouvrir après cela dit message expirer

Kenrick
Kenrick

Kenrick

User level
Niveau
0
3 / 100
points
Blackpo
Blackpo

Blackpo

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Vous devez avoir un forfait avec des données pour recevoir ou envoyer des photos

Voici le lien de Fizz sur le sujet
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir...

Votre APN est bien configuré ?
Voici comment le faire
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-d...

Si tout ça ne règle pas votre problème, contactez le service à la clientèle

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
  • .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

MichelP
MichelP

MichelP

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Kenrick'
SVP, suivre les recommandations de Blackpo.