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On m'a facturé a 2 reprises 1 x a 36.75$ + 1 x 15.01 $ pourquoi ??
Karl B. #19287
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
28 avr 2020 Fizz Montreal Qc Ca 15,01
28 avr 2020 Fizz Montreal Qc Ca 36,75
28 avr 2020 Fizz Montreal Qc Ca 36,75
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Meilleure réponse
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Bonjour @Karl,
Je regrette la situation rencontrée.
Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage.
Pour plus d'informations sur comment nous contacter, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Merci pour votre compréhension.
En attente de votre retour, passez une excellente journée!
-Florin0
Réponses
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Avez vous vérifié dans historique de transactions?
https://fizz.ca/fr/faq/historique-commandes
Pour voir la liste de vos commandes passées :
Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
- Faites défiler la page pour vous rendre sous le sommaire de votre utilisation
- sélectionnez Historique des commandes.
Si ceci ne vous aidera pas, vous devez contacter le support
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/historique-commandes
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- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.0 -
Fizz vous montre comment les contacter sur ce lien
https://fizz.ca/fr/nous-contacter1
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