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L'Ethernet est désactivé et le modem n'est pas alimenté. Que faire ?

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Jacynthe A. #21358
Jacynthe A. #21358 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Depuis que mon voisin a fait brancher son internet le mien ne fonctionne plus. Que faire ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,102 admin
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Jacynthe,
    Je regrette la situation qui vous a arrivée.
    Afin de faire plus des investigations à ce sujet et vous apporter une solution à cet enjeu , veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Bonne journée,
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Options
    Avez vous essayez de changer la prise d'alimentation ?
    Car si le modem n'est pas allumé il semble un problème d'alimentation

    Si après avoir changé de prise de courant, ne fonctionne pas, contactez le support

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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