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Modem inopérant/coupure courant surtension?

Bonjour, suite à une panne de courant, hydroquebec est intervenu sur l'ensemble de l'immeuble. Certains de mes appareils n'ont pas résisté (surtension?) dont le MODEM fiZZ. Quelle est la démarche à suivre.
Merci

simon
simon

simon

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il y a 6 mois
Thème
Internet
Thème
Modem
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simon
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26 avril 2020
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question
q
Mike

Mike

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Contactez le support pour avoir un remplaçant, vous devriez aussi vérifier avec hydroquebec pour un remboursement

Avez vous vérifié la prise de électrique?

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/en/faq/my-modem-connected-cable-my-connec...
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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Mike
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Blackpo

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Suivez les instructions de Mike

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Blackpo
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irene

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Rien à rajouter !

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Phane

Phane

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Je ne sais pas si tu avais une barre de surtension.
Ça peut donner des idées ça aide ce genre de produit

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Phane
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frederick

frederick

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Suivez les instructions de mike bonne soirée à toi !!

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frederick
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Isabelle

Isabelle

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Est ce que vous avez réussi à régler votre problème ???

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Isabelle
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MichelP

MichelP

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Simon,
Je souhaite que vous avez bien rejoint le support de Fizz en clavardant avec eux.
Pour éviter d'autres problèmes de surtension sur vos appareils électroniques, SVP, utiliser une barre de surtension de qualité.

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MichelP
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simon
simon

simon

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Bonjour,
je vous remercie vivement pour vos réponse apportées !
en réalité tous les appareils fonctionnaient suite à la coupure, sauf le modem..
miraculeusement il fonctionne de nouveau aujourd'hui..
mais merci quand même , c'est une situation qui peut se reproduire pour n'importe qui
Simon

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simon
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AntonioMar
AntonioMar

AntonioMar

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Si le problème est résolu, pourriez-vous s'il vous plaît fermer la question.

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AntonioMar
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Fizz