Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

J'ai perdu mon téléphone?Qu'est-ce que je dois faire?

Options
Martine G. #21230
Martine G. #21230 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
est-ce que vous pouvez m'envoyer une nouvelle carte sim?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,751 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Vous devez suivre la procedure

    Avisez Fizz sur-le-champ du vol ou de la perte afin que l’utilisation de votre forfait soit suspendu

    Pour éviter toute utilisation frauduleuse de votre forfait, ne tardez pas à aller dans votre compte afin d’y remplir le formulaire suivant : Signaler le vol ou la perte d’un téléphone/d’une carte SIM.

    https://fizz.ca/perte-vol-mobile-formulaire

    Après

    - Commandez une nouvelle carte SIM : Me connecter à mon compte et commander une carte SIM.
    - Une nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les jours suivants.
    - Procurez-vous un nouveau téléphone.
    -Débloquez votre plan en nous envoyant le formulaire J'ai retrouvé mon téléphone/ ma carte SIM
    - Reactivez votre forfait Fizz avec votre nouvelle carte SIM : Une fois votre téléphone et votre carte SIM en main, activez votre forfait avec cette nouvelle carte SIM. Cette opération remplacera et supprimera votre ancienne carte SIM Remplacer ma carte SIM (Mes forfaits > Gérer > Remplacer ma carte SIM).

    Source: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

Réponses

  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,450 ✭✭
    Options
    Tout ce que vous avez à faire est inscrit sur le lien de Mike
Cette discussion a été fermée.

Catégories