Cette question a été résolue

Pourquoi je ne suis pas capable de clavarder avec quelqu'un de Fizz??

Il a jamais la bulle de claverdage.

Martin
Martin

Martin

User level
Niveau
0
14 / 100
points

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle avec les explications de Fizzy regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Avez vous utilisé la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. C'est les deux seul moyen que j'ai trouvé pour entré en contact avec eux. Bonne chance et bonne journée à vous

Ce problème met arrivé dans le passé. Je n'avais pas la bulle de clavardage sur la page internet.
J'ai réussi à les contacter garce à "messenger" le compte "fizz"
Bonne journée

Khadija
Khadija

Khadija

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

il faut être connecté dans son compte

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr

Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Martin
Martin

Martin

User level
Niveau
0
14 / 100
points

oui je suis connecter a mon compte mais je n'ai toujours pas capable de clavarder ici par contre par Messenger je suis capable.

Narhval
Narhval

Narhval

User level
Niveau
1
292 / 750
points

Je ne sais pas comment sont distribués les clavardages entre le site Web et Facebook, mais si tous les agents sont occupés, je pense que la bulle n'apparaît pas.