Cette question a été résolue

J’aimerais savoir pourquoi ma vitesse ralentie?

J’ai effectué du téléchargement pour de la musique et par la suite ma connections à subit un ralentissement drastique!
Est-ce qu’il y a une limite pour le téléchargement et par la suite la vitesse Est-t’elle affecter à cause de cela comme la compagnie Radioactif et Vif?

Alain
Alain

Alain

User level
Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Alain,

Je suis désolée pour la situation rencontrée.

Afin de faire plus des vérifications plus approfondis à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations sur comment nous contacter, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
Entre temps, je vous invite à faire un redémarrage de votre modem WiFi Fizz en débranchant le câble d'alimentation pendant quelques secondes et aussi de consulter la fiche d'aide suivante: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-est-lent

Passez une bonne journée!
-Talida

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mike
Mike

Mike

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Non il n'y a pas des limite imposé par Fizz

Alain
Alain

Alain

User level
Niveau
0
21 / 100
points

Ok
Pourquoi que je ne peux continuer mon téléchargement?

Alain
Alain

Alain

User level
Niveau
0
21 / 100
points

C’est bizarre puisque on dirait que je suis contrôlé pour ce que je télécharge!

Isabelle
Isabelle

Isabelle

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils vont êtres en mesure de résoudre votre problème. Bonne journée

Je vais vous dire quelque chose que je ne comprend pas mais je l'ai lu et à vous de faire des recherches la dessus. Je me rappelle qu'un usager avait fait plusieurs questions sur le sujet il y a plusieurs mois et il doit être parti chez un compétiteur.

Le modem de Fizz coda 4680 aurait des problèmes de latence à cause du chipset Puma
https://www.dslreports.com/forum/r32336410-Bufferbloat-en...

Mic
Mic

Mic

User level
Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour!
Non, la politique de gestion du trafic internet ne réduit pas la vitesse de téléchargement,
Je vous conseille d'abord de vérifier votre vitesse de connexion sur https://www.speedtest.net/
sur quelques appareils.

Si votre connexion est bonne alors il se peut que se sois le site, s'il est peu connu, en question ou vous télécharger la musique qui ne peut fournir une vitesse constante, donc votre internet n'est pas en cause.

Dans le second cas je vous suggère de contacter le service à la clientèle.

Politique gestion du trafic internet: https://fizz.ca/fr/faq/politique-de-gestion-du-trafic-int...