Bonjour Khalil,
Je suis navrée pour la situation rencontrée.
Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet. Je vous propose de faire quelques manipulations afin de voir si la connexion est améliorée.
Je vous invite à redémarrer votre modem WiFi Fizz en débranchant le câble d'alimentation pendant quelques secondes et ensuite, de tester chacune des 2 bandes de fréquences de notre modem. Veuillez consulter la fiche d'aide suivante contenant plus de manipulations: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Si la situation persiste, je vous invite à contacter mes collègues par clavardage ou par les réseaux sociaux afin de faire des investigations supplémentaires. Voici où trouver tous les moyens de contact: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une excellente journée!
-Adriana
