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Un technicien est.venu mais il ne peux verifier l'internet. Et il n'a pas laisser les equipements?

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rachelle D. #21006
rachelle D. #21006 Messages 3 ✭✭
dans Internet
Un technicien est passé ce matin mais il n'a pas pu acceder a la remise ou ce trouve les boîtiers. Le concierge étant absent. Il est parti sans me donner un autre rendez vous et avec les équipements . Que dous je faire ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,106 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Rachelle,
    Désolée de voir que vous rencontrez ce souci.
    De ce que je vois dans notre système, vous avez contacté notre équipe qui vous a informé que votre nouveau rendez-vous d'installation est planifié pour jeudi, le 30 avril entre 07:30-12:00.
    Bien à vous,
    -Patricia :)

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
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    Vous devez planifier un nouveau rendez-vous et vous assurer que le concierge sera présent.

    Nous sommes des usagers.

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Jack025
    Jack025 Messages 1,029 ✭✭
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    Contacter le support de Fizz. Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h
  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,426 ✭✭
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    Suivez les instructions de Mike
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 832 ✭✭
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    Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook, ils vont être en mesure de résoudre votre problème.
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