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Que faire s'il y a une disparité entre les données utilisées selon le téléphone et Fizz ?

Exemple aujourd'hui :
Fizz : 151 Mo
IPhone / Réglages / Réseaux cellulaire : 7 Mo

Le téléphone était bien sur le Wifi avant de quitter pour une marche,
l'option d'assitance du WiFi est désactivée
pas de partage de connexion

Comment un tel écart se peu ?

Jean-Sébastien
Jean-Sébastien

Jean-Sébastien

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il y a 5 mois
Thème
Mobilité
Thème
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Jean-Sébastien
Date
21 avril 2020
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Blackpo
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Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:

  • Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
  • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
  • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
  • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    • .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

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Blackpo
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Mike

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  • Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-voir-mon-utilisation
  • Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
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  • Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger

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