Cette question a été résolue

Le paiement pour mon abonnement Internet a été facturé un mois trop tôt, est-ce normal?

Je me suis abonnée à un forfait Internet pour lequel le technicien viendra le 16 mai. Par contre, j'ai déjà reçu une facturation. Je crois comprendre que mon abonnement est "prépayé" et donc que je paye mon cycle de paiement d'avance. Par contre, je souhaite m'assurer que cette facturation couvrira du 16 mai au 15 juin et que ma prochaine facturation sera le 15 juin (la date d'anniversaire de mon forfait) et que je ne payerai donc pas deux fois mon premier mois d'abonnement.

Merci!

Sabrina
Sabrina

Sabrina

User level
Niveau
0
12 / 100
points

Oui c'est comme cela que ca fonctionne, vous avez payé mais le mois que vous avez payé ne commence qu'à la réception du modem.

Lire le point 5 de çe lien
https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

Et voici comment fonctionne les cycles de paiement
https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de...

Pour voir les détails de votre facture allez dans mes forfaits > historique des transactions et cliquez sur la flèche à droite de la facture pour l'éditer

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mike
Mike

Mike

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Oui c'est la procédure, cependant

La date à laquelle vous recevez votre modem Wi-Fi Fizz est la date anniversaire de votre forfait Internet résidentiel, et cette date marque le début de votre cycle de paiement à chaque mois.

Source : https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de...

Sabrina,
C'est seulement au moment de votre installation par le technicien que votre abonnement débutera.
Votre prochaine facture se fera à cette date à tous les mois.

Sabrina,
Vous avez constaté que quelqu'un vient de répéter exactement la même réponse que moi et Mike on a répondu en même temps il y a 18 h. Il a délibérément choisi cette façon peu honorable de faire des points ici simplement en répétant constamment les réponses des autres.

Sabrina
Sabrina

Sabrina

User level
Niveau
0
12 / 100
points

Je vous remercie pour vos réponses!